الشروط والأحكام

مقدمة

مرحباً بك في منصة مناسك. باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

تعريفات

• "المنصة": تطبيق ومنصة مناسك لإدارة رحلات الحج والعمرة
• "المستخدم": أي شخص يستخدم المنصة سواء كان حاجاً أو معتمراً أو مرشداً أو مدير حملة
• "الخدمات": جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة
• "الحملة": شركة أو مؤسسة تقدم خدمات الحج والعمرة

شروط الاستخدام

عند استخدام المنصة، توافق على:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك
• عدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من المنصة
• الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها

التسجيل والحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
• يجب إخطارنا فوراً في حالة أي استخدام غير مصرح به لحسابك
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في حالة انتهاك هذه الشروط

خدمات الحج والعمرة

• المنصة تعمل كوسيط تقني بين الحجاج/المعتمرين وشركات الحملات
• شركات الحملات هي المسؤولة عن تقديم الخدمات الفعلية
• يجب مراجعة تفاصيل الرحلة والأسعار بعناية قبل التسجيل
• التسجيل في رحلة يخضع لشروط الحملة المحددة

المدفوعات والإلغاء

• جميع الأسعار معروضة بالعملة المحلية ما لم يُذكر خلاف ذلك
• سياسة الإلغاء واسترداد الأموال تحددها كل حملة على حدة
• يجب مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بالحملة قبل الحجز
• المنصة غير مسؤولة عن أي نزاعات مالية بين المستخدم والحملة

المحتوى الديني

• المحتوى الديني المقدم عبر المنصة هو للإرشاد العام فقط
• يُنصح بالرجوع إلى العلماء والمشايخ المختصين في المسائل الفقهية
• المرشدون الدينيون على المنصة معتمدون من الحملات المسؤولة

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات والتصاميم والعلامات التجارية على المنصة هي ملك لمناسك أو مرخصة لها. يُحظر نسخ أو توزيع أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

إخلاء المسؤولية

• المنصة مقدمة "كما هي" دون أي ضمانات
• لا نضمن عمل المنصة بشكل متواصل أو خالٍ من الأخطاء
• لسنا مسؤولين عن أي خسائر ناتجة عن استخدام المنصة
• لسنا مسؤولين عن جودة الخدمات المقدمة من الحملات

حدود المسؤولية

في جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا تجاهك المبالغ التي دفعتها لنا مباشرة (إن وجدت) خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للحادثة.

التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني قبولك للشروط الجديدة.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يخضع للاختصاص القضائي للمحاكم السعودية.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: legal@manasik.com
• الهاتف: +966 XX XXX XXXX